CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  • Quy trình giao nhận vận chuyển:
    Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ Quý Khách, trong vòng 24h Marcus & Marcus Việt Nam sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Tại nội thành Hồ Chí Minh, nhân viên giao hàng của Marcus & Marcus Việt Nam sẽ trực tiếp giao hàng đến quý khách trong vòng 48h làm việc, trừ trường hợp có khó khăn đột xuất hoặc bất khả kháng.

Tại các địa chỉ khác, Marcus & Marcus Việt Nam giao hàng qua công ty vận chuyển chuyên nghiệp với hình thức Hoả tốc. Thời gian từ 2-5 ngày làm việc tuỳ địa điểm. Các thành phố trung tâm sẽ nhận hàng nhanh hơn vùng sâu vùng xa.

Lưu ý: Đây là thời gian giao hàng dự kiến. Thời gian này có thể thay đổi vì một số lý do ngoài ý muốn và sẽ được thông báo với Quý khách nếu có. Ngoài ra, quy định phân vùng nội thành, ngoại thành tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau. Chi tiết vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

  • Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
  • Mã vận đơn của đơn hàng
  • Chính sách vận chuyển: Khách hàng thanh toán chi phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
    Chính sách kiểm hàng: khách hàng tiến hành đồng kiểm với đơn vị vận chuyển. Hoặc quay video quá trình mở hàng và gửi lại cho Marcus & Marcus Việt Nam nếu hàng hóa bị lỗi.
  • Hình thức thanh toán: chuyển khoản trước hoặc COD thanh toán tiền mặt tại nhà khi nhận hàng (với COD quí khách sẽ trả thêm phí thu hộ tùy theo biểu phí của đơn vị vận chuyển).

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Marcus & Marcus Việt Nam sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và hỗ trợ khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

* Để biết thêm thông tin về chính sách giao hàng của Marcus & Marcus Việt Nam, vui lòng liên hệ hotline +8490.1357.167 để được hỗ trợ.